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Notre démarche qualité

« Il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va. » Sénèque.

« Quand il est urgent, il est déjà trop tard. » Talleyrand.

Le Manuel de Management de la Qualité NXA a été élaboré par toute l’équipe, de manière collaborative. C’est le guide de référence pour le travail de chacun.

Il permet aux nouveaux salariés d’intégrer très rapidement les règles normatives de la qualité. Il garantit à nos clients une qualité égale et pérenne, dans le respect des normes internationale.

 

 

 

Respect du code international CCI / ESOMAR

Pratiques loyales en matière d’études de marché et d’opinion et notamment :

  • la réalisation des études avec objectivité et en pleine conformité avec les principes scientifiques,
  • la participation des répondants est fondée sur une collaboration volontaire,
  • l’anonymat des répondants est strictement respecté,
  • les participants ne doivent subir aucun dommage ou désagrément suite à leur participation,
  • l’interview d’enfants et d’adolescents est soumise à l’autorisation des parents,
  • les répondants doivent pouvoir vérifier sans difficulté l’identité et la bonne foi du praticien,
  • la conservation des données de l’étude pendant un délai de 2 ans.

 

Respect ISO 20252

Les 5 grands chapitres de la norme ISO 20 252 qui fixe la qualité du travail sont :

  • les exigences relatives au système de management de la qualité (en termes d’organisation, de formation du personnel, de confidentialité, de conservation des documents…),
  • les exigences relatives à la direction et à la gestion de l’étude (Échanges avec le client de la proposition d’études à la remise des résultats),
  • les exigences relatives au recueil des données (Formation du personnel, suivi, contrôles),
  • les exigences relatives à la gestion et au traitement des données (Contrôles des travaux de saisie, de codification, de traitement et d’analyse),
  • les exigences relatives au contenu des rapports d’étude.

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